Общие условия оказания консультационных услуг в области права1. Общие положения 1.1. Настоящие Общие условия являются частью оферты Индивидуального предпринимателя Волкова Максима Александровича, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержат общие существенные условия договора возмездного оказания услуг, предметом которого является предоставление Исполнителем консультационных услуг в области права (далее – «услуги») юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее – «Клиент», «Клиенты»).
1.2. Оферта о заключении договора возмездного оказания услуг, адресованная Клиентам, не является публичной офертой.
1.3. Оферта о заключении договора возмездного оказания услуг, адресованная Клиентам, состоит из настоящих Общих условий и индивидуальных условий (вид, объем, цена, срок оказания услуг), предложения о которых Исполнитель направляет Клиентам в форме счетов, писем, коммерческих предложений, иных документов. Настоящие Общие условия применяются в отношении договоров возмездного оказания услуг исключительно при наличии ссылки на настоящие Общие условия в документе, определяющем индивидуальные условия оказания услуг.
1.4. До момента акцепта оферты Исполнитель вправе в любой момент изменить или отозвать оферту.
1.5. Акцепт оферты, направленной в соответствии с настоящими Общими условиями, осуществляется одним из следующих способов: 1) путем оплаты счета на предоплату услуг, направленного Исполнителем Клиенту, по реквизитам, указанным в счете; 2) путем онлайн-оплаты аванса за предоставление услуг c использованием платежной системы; 3) путем оплаты счета на предоплату услуг через терминал платежной системы. Акцепт оферты Исполнителя в другой форме не допускается, если иное не предусмотрены индивидуальными условиями оказания услуги.
1.6. Оплата счета на предоплату третьим лицом не допускается и не рассматривается в качестве акцепта оферты Исполнителя, если иное не будет согласовано сторонами дополнительно.
1.7. Днем акцепта оферты, направленной Клиенту в соответствии с настоящими Общими условиями, является:
1.7.1. при оплате на расчетный счет Исполнителя - день зачисления аванса на расчетный счет Исполнителя;
1.7.2. при онлайн-оплате - день зачисления аванса на счет Исполнителя в платежной системе;
1.7.3. при оплате через терминал платежной системы - день зачисления аванса на счет Исполнителя в платежной системе.
2. Заверения об обстоятельствах2.1. Заключая договор возмездного оказания услуг в соответствии с настоящими Общими условиями, Исполнитель и Клиент (далее – «Стороны») заверяют друг друга в том, что они обладают всеми необходимыми полномочиями, разрешениями, техническими возможностями, компетенцией, персоналом, иными ресурсами и правами, в том числе исключительными правами, необходимыми для заключения и исполнения договора в соответствии с его условиями.
2.2. Стороны заверяют друг друга в том, что они являются платежеспособными, не признаны банкротами, не находятся в процессе ликвидации, не отвечают признакам неплатежеспособности или принудительной ликвидации, обеспечивают получение юридически значимых сообщений в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями, не участвуют в спорах с третьими лицами, препятствующих исполнению их обязательств по настоящему договору, в отношении их имущества и действий не установлено запретов (арестов, ограничений), препятствующих исполнению обязательств.
2.3. Стороны заверяют друг друга в том, что договор заключен в пределах полномочий лиц, направивших оферту и совершивших ее акцепт, при соблюдении всех норм, ограничений и процедур одобрения сделок в соответствии с применимым правом, учредительными и внутренними документами сторон (если применимо).
2.4. Стороны заверяют друг друга в том, что условия договора не противоречат условиям соглашений, заключенных ими с третьими лицами, не нарушают прав третьих лиц, и в результате исполнения договора возмездного оказания услуг не будут нарушены права и законные интересы третьих лиц вне зависимости от их юрисдикции и применимого права.
2.5. Стороны заверяют друг друга в том, что они осуществляют деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в том, что, они не преследуют целей, связанных с ограничением конкуренции, уклонением от налогообложения, легализацией денежных средств, полученных незаконным путем, и иных противоправных целей.
2.6. Стороны заверяют друг друга в том, что заключение договора возмездного оказания услуг не создает конфликта интересов, стороны не уплачивают друг другу или третьим лицам вознаграждений за право заключить договор, стороны действуют в своем интересе, независимо друг от друга, добросовестно и разумно.
2.7. Если Клиент является физическим лицом, он заверяет Исполнителя в том, что достиг возраста 18 лет и обладает полной гражданской дееспособностью.
2.8. Клиент заверяет Исполнителя в том, что предоставленные им сведения являются достоверными, оригиналы документов – подлинными (нефальсифицированными), а предоставленные копии соответствуют оригиналам документов.
2.9. Клиент заверяет Исполнителя в том, что предоставленные им сведения и документы получены на законных основаниях, и Клиент не связан никакими обязательствами, препятствующими передаче сведений и документов Исполнителю в связи с исполнением договора возмездного оказания услуг.
2.10.Клиент заверяет Исполнителя в том, что заключая договор об оказании услуг или совершая оплату, он не преследует никаких иных целей, кроме непосредственного получения услуг для собственных нужд, в том числе не преследует целей, связанных с рекламой товаров (услуг), не проводит маркетинговых исследований, не намерен осуществлять дальнейшую реализацию результатов оказания услуг третьим лицам, не будет опубликовывать материалы и информацию, переданную Исполнителем, в средствах массовой информации или иным образом доводить до всеобщего сведения и не действует в интересах лиц, осуществляющих деятельность, аналогичную деятельности Исполнителя.
2.11.Клиент заверяет Исполнителя в том, что обладает необходимыми разрешениями на передачу документов и информации Исполнителю, в том числе разрешениями на обработку персональных данных.
2.12.Клиент заверяет Исполнителя в том, что текст настоящих Общих условий внимательно прочитан Клиентом, все условия понятны Клиенту, и Клиент, совершая акцепт оферты, полностью и безоговорочно принимает ее условия.
2.13.Клиент заверяет Исполнителя в том, что Клиенту была предоставлена возможность уточнить условия договора возмездного оказания услуг и задать вопросы, касающиеся договора, до акцепта оферты.
2.14.В случае, если данные стороной заверения об обстоятельствах окажутся недостоверными, такая сторона обязана компенсировать другой стороне, полагавшейся на заверения, все убытки и потери, причиненные недостоверностью таких заверений, в чем бы они ни заключались, включая реальный ущерб, упущенную выгоду, а также вред, причиненный деловой репутации, суммы административных и иных штрафов, суммы дополнительных налоговых платежей и иные подобные потери и расходы. Сумма ответственности Исполнителя ограничена общей стоимостью соответствующей услуги по договору, заключенному в соответствии с Общими условиями.
2.15.В случае, если заверения обстоятельствах, данные Клиентом, окажутся недостоверными, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, сумма вознаграждения, уплаченная Исполнителю, возврату не подлежит и остается в его собственности в качестве компенсации потерь, при этом Клиент дополнительно обязан уплатить Исполнителю штраф в размере стоимости заказанных услуг.
3. Предмет договора и порядок оказания услуг 3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту консультационные услуги в области права в соответствии с настоящими Общими условиями и индивидуальными условиями оказания услуг, которые стороны согласовывают путем направления Исполнителем оферты и последующего акцепта оферты Клиентом в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями, а Клиент обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за оказание услуг.
3.2. Индивидуальные условия оказания услуг определяют:
· вид услуг (абонентское обслуживание деятельности Клиента, консультация, подготовка заключения, разработка договора, участие в переговорах, судебных заседаниях, сопровождение сделок, и проч.)
· объем услуг (если применимо – в единицах рабочего времени, количества документов, объема материалов);
· цену услуг (твердую за весь объем услуг или за единицу (период) времени, единицу количества или объема документов);
· срок оказания услуг;
· иные условия по согласованию сторон.
3.3. Услуги, информация о которых размещена на сайте Исполнителя, должны быть оказаны в соответствии с условиями предложения, размещенного на сайте. Цена услуг, указанная на сайте Исполнителя, не включает комиссию за совершение оплаты, взимаемую платежной системой в зависимости от суммы и способа оплаты, если иное прямо не указано на сайте Исполнителя.
3.4. В целях согласования индивидуальных условий оказания услуг Клиент заполняет форму, размещенную на сайте Исполнителя либо направляет заявку по электронной почте, сообщает по телефону или с помощью иных средств связи.
3.5. На основании заявки Клиента Исполнитель направляет Клиенту предложение, определяющее индивидуальные условия оказания услуг и счет на уплату аванса. Такое предложение может быть направлено в форме задания на оказание консультационных услуг, счета, оферты, электронного сообщения или документа в электронной форме либо на бумажном носителе, содержащего индивидуальные условия оказания услуг.
3.1. Если иное не предусмотрено индивидуальными условиями оказания услуг, Исполнитель предоставляет Клиенту консультационные услуги в области права Российской Федерации. Консультационные услуги в области международного права, в том числе международного частного права, а также в области права иностранных государств не входят в предмет консультационных услуг, если иное не будет согласовано сторонами прямым и однозначным образом.
4. Оплата услуг4.1. Информация о тарифах на услуги, размещенная на сайте Исполнителя, не является публичной офертой и имеет справочный характер.
4.2. Оплата услуг Исполнителя допускается в рублях Российской Федерации.
4.3. Оказание услуг осуществляется при условии предварительной оплаты услуг Клиентом, если иное не будет отдельно согласовано сторонами. В случае отказа Клиента оплатить услуги договор возмездного оказания услуг считается незаключенным.
4.4. Оплата услуг осуществляется:
4.4.1. от имени Клиентов-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – в безналичном порядке банковским переводом на расчетный счет Исполнителя;
4.4.2. от имени физических лиц – через платежную систему ROBOKASSA платежными картами Visa, MasterCard и иными способами оплаты исходя из возможностей платежной системы, а также путем внесения наличных денежных средств через терминалы оплаты (услуга предоставлена ООО «РОБОКАССА» ИНН 5047063929).
4.5. Доступные способы оплаты услуг могут изменяться без предварительного уведомления Клиента.
4.6. При совершении онлайн-оплаты услуг через платежную систему ROBOKASSA Клиент обязан предоставить адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для направления Клиенту кассового чека в электронной форме. При совершении оплаты через терминал Клиент получает кассовый чек в терминале оплаты либо, при наличии возможности, указывает адрес электронной почты для направления чека в электронной форме.
4.7. Клиент уведомлен в том, что лицом, уполномоченным принимать оплату услуг на сайте Исполнителя и через терминалы оплаты, является платежный агент - ООО «РОБОКАССА» ИНН 5047063929, который обязан направить (выдать) Клиенту кассовый чек и несет перед Клиентом ответственность за неисполнение этой обязанности.
4.8. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом, если оплата услуг через сервис ROBOKASSA с помощью платежного средства Клиента окажется невозможной в какой-либо момент времени по техническим и иным причинам (в том числе в связи с ограничениями в отношении платежных средств, выпущенных на территории зарубежных государств).
4.9. Клиент самостоятельно уплачивает комиссии за совершение платежей через платежную систему ROBOKASSA, если это предусмотрено настройками платежной системы. Размер комиссии и способ взимания комиссии определяется в зависимости от способа платежа. Клиент до совершения платежа обязан ознакомиться с информацией о комиссиях и иными условиями совершения платежей через платежную систему путем ознакомления с правилами пользования платежной системы. Комиссия платежной системы, уплаченная Клиентом, возмещению Исполнителем не подлежит.
4.10.Если иное не будет дополнительно согласовано сторонами, оплата услуг путем банковского перевода со счета физического лица на расчетный счет Исполнителя не допускается в связи с невозможностью выдачи (направления) Клиенту кассового чека. Денежные средства, поступившие на расчетный счет Исполнителя со счета физического лица, подлежат возврату на счет плательщика в течение пяти рабочих дней как ошибочно уплаченные.
4.11.Оплата услуг наличными денежными средствами в кассу Исполнителя не допускается.
4.12.Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при наличии задолженности Клиента по оплате услуг до полного погашения задолженности.
4.13. В случае невозможности оказания услуг по обстоятельствам, зависящим от Клиента (в том числе непредоставление необходимых документов, информации, предоставление недостоверных сведений, отсутствие ответов на телефонные звонки и сообщения электронной почты), услуги считаются оказанными надлежащим образом, а уплаченная Исполнителю в качестве аванса денежная сумма возврату не подлежит.
4.14.Приемка оказанных услуг производится без подписания актов, если стороны отдельно не согласуют иное. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 5 (пяти) дней с момента оказания услуг Клиентом не заявлена претензия. Претензии Клиента по оказанным услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями.
5. Обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Клиенту услуги, предусмотренные договором, соблюдая принципы деловой этики и общепринятые требования к качеству профессиональных юридических услуг.
5.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении всей полученной от Клиента информации в соответствии с настоящими Общими условиями.
5.1.3. В случае досрочного отказа Клиента от исполнения договора, если такой отказ допускается в соответствии с требованиями действующего законодательства, возвратить Клиенту по его письменному требованию сумму денежных средств, уплаченную Клиентом по настоящему Договору, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня расторжения настоящего Договора.
5.2. Клиент обязан:
5.2.1. Оплатить услуги.
5.2.2. Обеспечить своевременное предоставление Исполнителю имеющейся в распоряжении Клиента информации и документов, необходимых для оказания услуг. Если Клиент по своей инициативе пожелает предоставить дополнительную информацию (материалы, документы и т.п.) после того, как Исполнитель приступит к оказанию услуги, Исполнитель будет рассматривать это как заявление об изменении объема услуг и вправе требовать оплаты дополнительного объема услуг.
5.2.3. Предоставлять Исполнителю дополнительную информацию и документы, необходимые для исполнения договора.
5.2.4. Уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных путем направления сообщения на адрес электронной почты Исполнителя.
5.2.5. Действовать добросовестно, соблюдая общепринятые правила корректного поведения, воздерживаясь от угроз, ненормативной лексики, клеветы и оскорблений в адрес Исполнителя и иных лиц.
5.3. Клиент не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по договору возмездного оказания услуг третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.4. Клиент не вправе передавать результат оказания услуг третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное не будет согласовано сторонами в индивидуальных условиях оказания услуг.
5.5. Клиент не вправе опубликовывать или иным образом доводить до всеобщего сведения информацию и документы, полученные им от Исполнителя в результате исполнения договора, если иное не будет согласовано сторонами в индивидуальных условиях оказания услуг.
6. Ответственность сторон 6.1. При согласовании индивидуальных условий оказания услуг Исполнитель вправе предоставить дополнительные гарантии качества услуг и установить дополнительную ответственность по сравнению с ответственностью, предусмотренной настоящими условиями.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по независящим от Исполнителя причинам, включая перерывы в работе средств связи, нарушения работы транспортных средств, состояние здоровья, отъезды и иные подобные причины.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если это явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставления Клиентом сведений, а также вследствие других нарушений обязательств Клиентом.
6.4. Клиент понимает то обстоятельство, что консультации, экспертные заключения и любые рекомендации, представленные Исполнителем, являются выражением мнения Исполнителя или привлеченных им третьих лиц. Все предложения, данные Исполнителем при оказании услуг, носят рекомендательный характер и не являются обязательными.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку; такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными ненадлежащим образом.
6.6. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в случае предоставления консультации, которая не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации, если в действующем законодательстве содержится прямой запрет на совершение действий, рекомендованных Исполнителем. Принимая условия оферты, Клиент соглашается с тем, что вся информация, передаваемая в рамках оказания услуг Исполнителем, используется Клиентом исключительно по собственному усмотрению, с принятием рисков на Клиента. Исполнитель не отвечает за принятие решений Клиентом и несет ответственность только за то, чтобы консультация была законной (не противоречила ясным, однозначно трактуемым нормам действующего законодательства).
6.7. Ответственность Исполнителя перед Клиентом во всех случаях ограничена суммой вознаграждения, полученного за соответствующую услугу.
6.7.1. В случае, если оказание услуг будет невозможным по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, уплаченных Клиентом.
6.7.2. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг Клиенту и оставить за собой всю сумму полученного вознаграждения в качестве компенсации потеть в случае ненадлежащего или недобросовестного поведения Клиента, к которому в том числе относятся: нарушение общепринятых правил корректного поведения, осуществление рекламы товаров или деятельности Клиента либо третьих лиц в связи с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, использование результатов услуг для проведения Клиентом маркетинговых исследований, распространение Клиентом заведомо ложных сведений и сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя и третьих лиц, унижение человеческого достоинства, использование ненормативной лексики, угрозы в адрес Исполнителя и третьих лиц, причинение вреда Исполнителю или третьим лицам. В случае отказа Исполнителя от исполнения договора возмездного оказания услуг по основаниям, указанным в данном пункте, Исполнитель вправе взыскать с Клиента штраф в размере, равном вознаграждению Исполнителя по договору возмездного оказания услуг.
7. Форс-мажор 7.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая (но не ограничиваясь): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствия электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, отказ электронного или механического оборудования или систем телекоммуникаций и программного обеспечения (системного или прикладного) как на локальном терминале, так и на сервере, хакерские атаки, кражи, перебои работы стационарной или мобильной телефонной сети и других используемых видов коммуникаций, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные находящиеся вне контроля Исполнителя обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем обязательств.
7.2. Действие обязательств непреодолимой силы приостанавливает течение срока исполнения обязательств Исполнителя на срок, который может считаться разумным исходя из сути обязательства.
8. Конфиденциальность 8.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в рамках настоящего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.2. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», Клиент выражает свое согласие на обработку персональных данных, имеющихся в распоряжении Исполнителя, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение с целью заключения с Исполнителем договоров, исполнения заключенных договоров, а также с целью выполнения требований законодательства. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации.
8.3. Исполнитель обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в рамках оказания услуг и предоставлять доступ к ней только лицам, непосредственно участвующим в процессе их оказания.
8.4. Обязательства по сохранению конфиденциальной информации не распространяются на случаи предоставления информации третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Порядок рассмотрения обращений и урегулирования споров 9.1. Клиент вправе направлять обращения и предложения, касающиеся качества обслуживания, путем отправки обращений на адрес электронной почты Исполнителя <
maksim.a.volkov@iskz.su>. Обращения Клиента, касающиеся качества обслуживания, подлежат рассмотрению в течение двух рабочих дней со дня получения с отправкой ответа о результатах обращения на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
9.2. Споры и разногласия сторон подлежат разрешению путем переговоров.
9.3. При недостижении сторонами согласия в результате проведения переговоров стороны обязаны соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования спора путем направления другой стороне мотивированной письменной претензии. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения такой претензии.
9.4. В случае, если спор не будет урегулирован сторонами в претензионном порядке по истечении срока рассмотрения претензии, спор подлежит разрешению в суде или арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
10. Прочие условия 10.1.Стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте с использованием адресов, указанных в настоящих Общих условиях. Сообщения сторон, направленные по электронной почте, рассматриваются в качестве юридически значимых сообщений. Исключение из этого правила составляет обмен претензиями, а также документами, для которых обязательна письменная форма документа в соответствии с требованиями действующего законодательства или условиями договора.
10.2.Адрес электронной почты Исполнителя для направления документов и обмена юридически значимыми сообщениями: <
office@iskz.su>.
10.3.Адресом электронной почты Клиента для направления документов и обмена юридически значимыми сообщениями является адрес, указанный им в форме заказа или в форме оплаты услуг на сайте Исполнителя или адрес, сообщенный Исполнителю при согласовании заказа. Адрес электронной почты Клиента, указанный в оплаченном им счете, является надлежащим адресом для направления документов и обмена юридически значимыми сообщениями.
11. Реквизиты Исполнителя Номера телефонов: +7 (812) 509 07 53 +7 (921) 900-07-53
Адрес 197375, Санкт-Петербург, Главная ул., дом 25, литера А, кв. 157
Email: office@iskz.ru
ИНН 421400179414
ОГРНИП 317784700104507
ОКТMО 40327000
ОКВЭД 69.10
Расчетный счет 40802810155040005595
Банк СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, Санкт-Петербург
БИК 044030653
Kорр. счет 30101810500000000653